Imagination:全球化发展故事

Imagination首席执行官Patrick Reid 讲述企业全球化发展之路



从伦敦西区到跨国巨头

Imagination公司创立于1968年,刚起步时,是一个毫不起眼的开始。该公司的首席执行官Patrick Reid,将其首个办公室形容为伦敦西区的一个“小箱柜”。时至今日,Imagination已经在10个国家/地区拥有750名员工。虽然公司总部仍设在伦敦市中心,但服务网络已经遍及全球,在欧洲、中东、美洲及亚太地区均设有办事处。

Imagination擅长设计各种体验,以改变人类的感官、思维以及行为。无论是提升品牌声誉和好感度,促进销量或是重塑产品设计,Imagination始终相信借由体验的力量可以转变消费者行为。与此同时,他们也会评估公司所有作品的影响力,以此确保所创造的体验是基于实际洞察,不断优化调整并与客户的目标保证一致。

Patrick表示,作为一家全球性企业,Imagination在众多领域与不同规模的客户展开合作,但我们最核心的业务是,“在客户转型时期,发挥创造力帮助客户直面严峻挑战,运用不同方式与消费者产生深度互动。”

面对全球化挑战

带领企业走出本土市场并非易事。即便是那些拥有最敏锐商业头脑的人,也深知这个过程令人望而生畏。多年来,Imagination 的所有员工都同在一个屋檐下工作。当业务开始扩张时,我们遭遇了文化差异的难题。“新客户总有不同的期望及急需解决的事项,但我们的新员工往往容易沉浸于Imagination 的企业文化中。准则、时差、业务细微差别等众多挑战接连不断。”Patrick说道。

Imagination始终保持稳健发展以满足客户的需求。企业客户希望Imagination能够提供本地、区域甚至全球范围的支持。这一趟全球化的进程,Patrick依旧历历在目。“我会把企业全球化比喻成过山车。有起有落,有曲有折,但最后你还是会乐在其中。当你回首过往,便会发现这是一趟振奋人心的旅程。”

Patrick回忆道,每一次挫折都促使公司愈加强大。Imagination从各个地区获得新认知并与他们的全球社区共享, 这使得它成为了一家能够应用文化见解来指导如何从事全球化贸易的公司。

中国独特挑战性

Patrick解释道,中国与Imagination所拓展所及的其他任何国家都不同。“所有市场都不尽相同,但中国是真正的挑战。那里充满了机遇,但你必须下苦功,不要以为你能改变中国市场,你终将发现是中国在改变你。”

Imagination的中国之旅始于中国香港。在最初的时候,Patrick在那里成立办事处,并亲自搬至中国香港以协助建立业务。一直以来,香港办公室都作为公司进军中国大陆市场的一大跳板。“迎接挑战吧。”

Patrick将这段成长之路描述为“漫长而广阔”。他还驳斥了一种误解,即中国的技术不如美国或欧洲先进。“实际上,情况正好相反,中国有着完全不同的生态系统。”

Patrick还提到,每当拓展新地区业务时,需要将两个不同地区融为一体。这意味着需要在新地区安排经验丰富的业务人才,同时也需要拥有真正的本地人才储备来发声,以确保业务能在当地市场进行无缝连接。

正如Patrick所说的,在中国,应该避免一些大而化之的概括。“中国幅员辽阔,所以当你提及中国时,它包含了大量的城市,千差万别的地域及各异的人群特征。所以你不能一概而论。你必须深入了解中国的文化。”

一体化财务系统

走向全球化势必影响企业的方方面面。对于Imagination而言,一个重大的挑战是需要对其财务体系有一个整体的概念。旧的财务体系难以提供一个关于企业的宏观视角,并且流程耗时且琐碎。

在Imagination与汇丰商讨建立新的财务系统时,我们已经有了明确的需求。汇丰在提供解决方案前,便与我们分享了最新解决方案的优势。新的财务系统,不仅能为开展业务提供了宏观视角,同时也帮助具体细节的落实更加高效。

Patrick很快就感受到新的财务系统给Imagination带来的影响。“一如所有伟大的事物,你没有意识到它已经存在因为它非常直观。汇丰财资网为我们创造的价值,在于我们无需耗费时间去自我定位 — 我们便掌握了所需的资讯。

汇丰,可信赖的合作伙伴

Patrick总结道,Imagination今天的成功与汇丰的合作密不可分。“我们是业界的领先者,也是这个领域中的佼佼者,我们同样需要最棒的合作伙伴。”

Patrick认为信任和能力是选择合作伙伴以拓展业务的两大关键因素,他表示汇丰的专业度是促成本次成功合作的关键。

汇丰的客户经理在帮助企业实现其全球增长目标方面发挥着关键性作用。他们不仅深知客户的价值主张、企业优势、弱点,以及宏观及本土的种种挑战。更重要的是,客户经理与内部各核心团队紧密协作例如协同工商金融国际业务团队,产品专家以及客户服务团队,通力协作为客户提供服务。

在对企业战略目标的认知上来看,Patrick大力称赞Imagination的全球客户经理,其在协助企业成长和蓬勃发展上,发挥了中流砥柱的作用。

Patrick坚信,与汇丰的合作能促使企业拥有更充沛的时间来专注于发展,汇丰则是你实现雄心的强有力后盾。“让我对未来感到兴奋的是,未来的成就充满了无限的可能。我们不一定要成为规模最大的企业,但我们想要成为最好的。”

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