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汇丰银行(中国)有限公司

个人信息及隐私保护政策

本版本发布日期:2020年1月3日

生效日期:2020年1月3日

汇丰银行(中国)有限公司(“汇丰”,“本行”或“我们”)非常重视个人信息的保密和安全,并一直致力于依法保护客户及其他相关信息主体(统称“信息主体”或“您”)的个人信息及隐私权。因此,我们制定了本个人信息及隐私保护政策(“本政策”),以帮助您了解我们收集、使用个人信息的目的、方式、范围,了解我们有关个人信息及隐私保护的做法,了解您的有关个人信息及隐私的权益以及维护您的权益的方式。我们建议您仔细阅读本政策,并特别注意其中通过加粗和/或下划线标注的部分。

本政策适用于您在访问、浏览、使用我们的网站、移动设备应用程序,申请或使用我们的产品、设备或服务,在本行办理业务或与我们进行交易,参加我们的营销活动、问卷调查,申请本行的任何职位,以及通过任何方式与我们进行沟通、联络的过程中所涉及的您及相关方的个人信息,不论该等信息系由您或相关方提供或由我们依据法律法规、监管规定或您或相关方的授权/同意从其他渠道收集或获得。

本政策包括以下内容:

一、 我们如何保护您的个人信息
二、 我们如何收集您的个人信息
三、 我们如何使用您的个人信息
四、 我们如何存储您的个人信息
五、 我们向谁披露您的个人信息
六、 信息收集、使用、披露的特殊情形
七、 我们如何使用Cookies及其他技术
八、 您的个人信息相关权利
九、 未成年人个人信息保护
十、 本政策的制定、生效、更新及其他

我们将根据本政策收集、使用、存储、披露、保护您及相关方的个人信息。我们还可能就特定渠道、产品、服务、业务、活动另行制定专项隐私政策(例如电子银行个人用户专项隐私政策),如有该等专项隐私政策,则在其确定的范围内适用专项隐私政策。如您或您所代表或与您相关的相关方与我们之间另行签订的协议或约定的条款、条件与本政策不一致,以该等特别约定为准。

一、 我们如何保护您的个人信息

  1. 信息安全是我们的首要关切。我们将在任何时候竭力保障您的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或毁损。我们采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施保护您的个人信息,以实现我们对信息安全的承诺。如果由于我们的原因导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将依法承担相应的法律责任。
  2. 我们的网站安全区域支持安全套接层协议和128位加密技术。这种加密技术是目前互联网上保护数据安全的行业标准。当您通过我们的网站提供个人敏感信息时,这些信息会被自动加密,以便后续安全传输。我们的网站服务器装有防火墙,并且我们的系统处于监控之下,以防未经授权的访问。我们的手机银行应用程序软件已经通过银行卡检测中心的银联卡支付应用软件安全测试。
  3. 我们设有严格的安全系统,以防止未经授权的任何人获取您的信息。我们对可能接触到您的信息的员工采取了严格管理,包括但不限于对不同岗位采取不同的权限控制,与相关员工约定保密义务,制定、实施有关信息保密与安全的规章制度并提供相关培训。
  4. 除非是为了遵守法律法规或监管规定,根据本政策、相应的另行协议约定(如有)或基于您或相关方的另行明确同意或授权行事,我们不会向任何第三方披露您的个人信息。当我们需要使用外部服务机构/人士提供的服务时,我们也会与其约定严格的保密义务,要求他们遵守我们的隐私政策和安全标准来处理个人信息。
  5. 对于您的信息安全,您与我们同样负有重要责任。您应妥善保管您的个人信息,例如您的银行账户信息、身份验证信息(如用户名、密码及其他动态口令、验证码等),包括与之相关或可能记录该等信息的文件、设备或其他介质,并应只在安全的环境中使用该等信息及相关文件、设备或其他介质。在任何时候,您均不应向任何他人透露或允许任何他人使用该等信息或相关文件、设备或其他介质。如您认为您的个人信息及/或相关文件、设备或其他介质已经泄露、遗失或被窃,或发生其他可能影响您安全使用我们的产品、设备或服务的情形,您应立即通知我们以便采取适当措施防止损失扩大。
  6. 若不幸发生个人信息安全事件,我们会启动应急预案,采取相应的处置和补救措施,防止事件升级、损失扩大。同时,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、适用的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信、推送通知或其他合适的方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照法律法规以及监管机构的要求,向监管机构报告个人信息安全事件及其处置情况。

二、 我们如何收集您的个人信息

  1. 为了遵守法律法规和监管规定,向您或相关方提供各类产品、服务及提高产品、服务质量,处理您向本行提出的职位申请,与您进行联络、沟通,了解您或相关方的需求,建立、复查、维护与您或相关方的关系,我们会接收或留取您或相关方主动提供的个人信息,或依据法律法规、监管规定或您/相关方的授权或同意,通过适当方式向汇丰集团成员或其他第三方(包括但不限于征信机构或信息服务提供商、相关的权力机关、雇主、交易相对方、共同申请人、联系人、近亲属及其他机构/人士)收集、查询、核实您及相关方的个人信息。
  2. 我们收集的个人信息可能包括纸质、电子或其他任何形式的信息。
  3. 当您以访客的身份访问、浏览、使用我们的网站或应用程序时,我们会自动收集有关您的电脑(或移动设备)设备信息(包括IP地址、操作系统和浏览器版本)、浏览行为和模式的信息。我们通过使用Cookies和其他类似技术来收集前述信息,您可以选择变更设置禁用Cookies(详情请参阅本政策第七条“我们如何使用Cookies及其他技术”)。

    无法识别个人身份的技术信息不被视为个人信息。但当该等信息单独或与其他信息结合可以识别您的个人身份时,我们将作为您的个人信息对其加以保护处理。

    我们网站或应用程序的某些部分(包括我们的微信公众号)会邀请您订阅我们出版物、通讯、通知,参加我们的营销活动、问卷调查、招聘活动等。当您接受相关邀请,我们会收集您在相关联系表/问卷调查表等中主动提供的个人信息,例如姓名、电话、电子邮件、工作单位、职务等。该等信息的提供取决于您的自主选择。拒绝提供相关信息不会影响您访问、浏览、使用我们的网站或应用程序。

  4. 当您申请或已经成为本行的个人客户,我们将根据您的授权或同意,为向您提供我们的产品/服务、办理相应相关银行业务,收集您的下述个人信息:

    目的或功能(产品/服务/业务)

    我们可能需要收集的信息

    开立银行账户、申领银行卡、办理存款、收付款、转账、信用卡、贷款业务、购买投资、理财、保险及其他金融产品,维护银行业务、服务的正常、安全运行和防范、控制风险

    1)个人身份信息,包括个人姓名、性别、国籍、公民身份、户口、民族、身份证件种类、号码及有效期限、职业、教育背景、学历、工作经历、电话号码、电子邮箱、联系方式、年龄、出生日期、出生地、婚姻状况、健康状况、家庭状况、住址、工作单位地址、照片、社会保险信息,个人虚拟身份标识和鉴别信息(如:网银账户信息)以及是否与政要或国际组织高级管理人员有关及相关信息等;
    2)个人财产信息,包括个人收入状况、拥有的不动产状况、拥有的动产(如车辆、金融资产等)状况、负债状况、投资情况、纳税额、税务居民身份、纳税人识别号、公积金缴存金额等;
    3)个人生物特征信息,如:签字、笔迹、肖像、指纹、声音、人脸识别信息等;
    4)个人账户信息,包括账号、账户开立时间、开户机构、账户余额、账户交易情况等;
    5)个人信用信息,包括信用卡、贷款及其他信贷交易信息、诉讼、调查、处罚信息以及其他能够反映个人信用状况的信息;
    6)个人金融交易信息,包括在任何支付结算、投资理财、保险箱或其他银行业务过程中留存的交易信息及通过我们与保险公司、证券公司、基金公司、期货公司、支付机构等第三方机构发生业务关系时产生的交易信息等;
    7)个人交易或风险偏好,风险承受能力,投资意愿、目标、知识和经验;
    8为了履行合同、法律和监管合规义务,在建立、维持业务关系过程中获取的其他信息,如:您进行交易、使用服务的时间、地点(包括地理位置、网络地址)、与我们的通信和其他通讯记录(包括录音录像、通话记录、通信记录和内容)、您使用的设备的型号、标识符、识别码、硬件序列号、操作系统、软件版本号、IP地址、网络服务供应商等。


    上述信息系为了向您提供产品或服务,履行我们与您之间的协议,并使我们能够履行我们的法律和监管合规义务所必需。如您未能提供所要求的信息(或提供的信息不完整、不准确或不真实),我们将无法为您提供相应的产品或服务。

  5. 当您为本行个人客户或非个人客户(包括公司、企业、机构及其他实体)欠本行的债务提供或拟提供个人担保时,我们将根据您或相关客户的授权或同意,收集您的下述个人信息:

    目的或功能(产品/服务/业务)

    我们可能需要收集的信息

    为本行个人客户或非个人客户欠本行的债务提供或拟提供担保,维护银行业务、服务的正常、安全运行和防范、控制风险

    1)个人身份信息,包括个人姓名、性别、国籍、身份证件种类、号码及有效期限、工作单位、职务、您与相关客户的关系(如任职关系、持股及投资关系)、电话号码、电子邮箱、联系方式、出生日期、出生地、住址、工作单位地址、照片,以及是否与政要或国际组织高级管理人员有关及相关信息;
    2)个人财产信息,包括个人收入状况、拥有的不动产状况、拥有的动产(如车辆、金融资产等)状况、负债状况、投资情况、纳税额、税务居民身份、纳税人识别号、公积金缴存金额等;
    3)个人生物特征信息,如:签字、笔迹、肖像、指纹、声音、人脸识别信息等;
    4)个人账户信息,包括账号、账户开立时间、开户机构、账户余额、账户交易情况等;
    5)个人信用信息,包括信用卡、贷款及其他信贷交易信息、诉讼、调查、处罚信息以及其他能够反映个人信用状况的信息;
    6)相关客户调查所涉的个人信息,如:客户尽职调查、制裁和反洗钱调查中需要收集的个人信息;
    7为了履行合同、法律和监管合规义务,在建立、维持业务关系过程中获取的其他信息,如:客户文件中包含的个人信息;发现、调查任何可疑和异常活动所需的个人信息;与我们之间的通信和其他通讯记录(录音录像、通话记录、通信记录和内容)、您使用的设备的型号、标识符、识别码、硬件序列号、操作系统、软件版本号、IP地址、网络服务供应商等。

  6. 上述信息系为了办理相关担保业务,向相关客户提供产品或服务,履行我们与您或相关客户之间的协议,并使我们能够履行我们的法律和监管合规义务所必需的。如您拒绝提供上述信息(或提供的信息不完整、不准确或不真实),我们可能无法为您或相关客户提供相应的产品或服务或办理相关业务。

  7. 当您是本行非个人客户或申请人的关联人士时(为本政策之目的,关联人士指任何与非个人客户或申请人有关系的人士,包括但不限于任何公司董事、监事或职员、合伙组织的合伙人或合伙成员,股东、主要拥有人、控制人、信托的实益拥有人、受托人、委托人或保障人、指定账户持有人、指定收款人、账户持有人的代表、代理或指定人士、账户持有人(在其作为被代理人时)的被代理人),我们将根据您或相关客户的授权或同意,收集您的下述个人信息:

    目的或功能(产品/服务/业务)

    我们可能需要收集的信息

    向相关客户提供银行产品、服务,办理银行业务,维护银行业务、服务的正常、安全运行和防范、控制风险

    1)个人身份信息,包括个人姓名、性别、国籍、身份证件种类、号码及有效期限、工作单位、职务、您与相关客户的关系(如任职关系、持股及投资关系)、电话号码、电子邮箱、联系方式、出生日期、出生地、住址、工作单位地址、照片,个人虚拟身份标识和鉴别信息(如访问企业银行网站和应用程序的登录凭证)、以及是否与政要或国际组织高级管理人员有关及相关信息;
    2)个人生物特征信息,如:签字、笔迹、肖像、指纹、声音、人脸识别信息;
    3)个人信用信息,包括个人财产和资金来源、诉讼、调查、处罚信息以及其他能够反映个人信用状况的信息;
    4)相关客户调查所涉的个人信息,如:客户尽职调查、制裁和反洗钱调查中需要收集的个人信息;
    5为了履行合同、法律和监管合规义务,在建立、维持业务关系过程中获取的其他信息,如:客户文件中包含的个人信息;发现、调查任何可疑和异常活动所需的个人信息;与我们之间的通信和其他通讯记录(录音录像、通话记录、通信记录和内容)、您使用的设备的型号、标识符、识别码、硬件序列号、操作系统、软件版本号、IP地址、网络服务供应商等。

  8. 上述信息系为了向相关客户提供产品或服务,履行我们与您或相关客户之间的协议,并使我们能够履行我们的法律和监管合规义务所必需的。如您拒绝提供上述信息(或提供的信息不完整、不准确或不真实),我们可能无法为您或相关客户提供相应的产品或服务或办理相关业务。

  9. 当您申请本行职位时,我们将根据您的授权或同意收集您的下述个人信息:

    目的或功能 我们可能需要收集的信息
    评估、管理职位申请;与您进行职位申请相关的联络、沟通;背景调查核实

    (1)个人身份信息,包括个人姓名、国籍、身份证件种类、号码及有效期限、简历、教育背景及证明文件、工作经历及证明文件、联系方式、住址、离职前月薪和其他报酬。
    (2)
    为了处理职位申请以及符合法律法规要求,在建立劳动关系过程中获取的其他信息,如:背景调查结果、推荐人及其联系方式、是否存在既有/潜在利益冲突、与我们之间的通信和其他通讯记录(录音录像、通话记录、通信记录和内容)。

  10. 上述信息系为了处理您的职位申请,并使我们能够履行我们的法律和监管合规义务所必需。如您未能提供所要求的信息(或提供的信息不完整、不准确或不真实),我们可能无法处理您的职位申请。

    您也可能受邀自愿提供与雇员多样性相关的个人信息,如民族、性别、是否残疾等。是否提供该等信息不会对我们评估您的职位申请产生任何影响。若您自愿提供该等信息,该等信息将仅用于汇丰统计雇员候选人多样性或在招聘过程中为您提供额外帮助的目的。

  11. 您可以自主选择,为下述目的或功能,向我们提供或允许我们向您或您同意的第三方收集相应信息:

    目的或功能

    我们收集的信息

    查询附近网点和优惠商家(如银行卡刷卡优惠活动)等基于地理位置的功能

    您的地理位置信息

    消息服务功能

    您的账户信息及交易信息

    我们收集上述信息以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

    亲友推荐

    被推荐人的姓名、联系方式、与您的关系

    开户或其他业务预约申请

    您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码、税务居民身份、通讯地址、电子邮箱、固定电话号码、传真号码

    向您提供更加准确、个性化和便捷的服务,以及提升服务体验

    反馈意见、建议或投诉时提供的信息,您参加我们的营销活动、问卷调查时提供的信息,您使用银行服务或功能的类别、方式和操作信息、操作及交易记录

    我们会对这些信息进行统计、分析,并会根据上述信息与您联络或向您提供相应回应、服务或产品。

  12. 拒绝提供上述信息会使您无法使用、享受对应的授权功能,但不影响您正常使用我们的其他服务。

  13. 请您理解,我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明中尚未涵盖的其他服务,且基于该服务我们需要收集您的信息,我们会通过提示、通知、交互流程、协议约定或其他适当方式另行向您说明信息收集的目的、方式与范围,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的另行协议约定(如有)使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供相关信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

三、 我们如何使用您的个人信息

  1. 我们为实现本政策上述第二条“我们如何收集您的个人信息”中所述之目的和功能使用您的信息。

  2. 当您以访客的身份访问、浏览、使用我们的网站或应用程序时,我们会基于下述目的、用途使用您的信息:

      (1) 回复、响应您的询问和要求;

      (2) 提供您希望获得的或可能感兴趣的信息、产品或服务(在您事先同意的前提下);

      (3) 履行您与我们之间的合同、协议;

      (4) 使您能够使用网站或应用程序的互动功能;

      (5) 通知您有关网站或应用程序的任何变更;

      (6) 使网站或应用程序的内容能够在您使用的设备上以较好的体验形式呈现;

      (7) 维护网站/应用程序及银行业务、服务的正常、安全运行,防范、控制风险,发现、阻止对我们的网站/应用程序、产品或服务的不当使用行为;

      (8) 履行本行及汇丰集团的合规责任、遵守或执行任何适用法律法规;

      (9) 对我们的业务、产品、服务、功能使用情况进行统计分析,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

  3. 当您申请或已经成为本行的个人客户或本行非个人客户的关联人士或向本行提供个人担保时,我们会基于下述目的、用途使用您的信息::

      (1) 向您或相关方提供产品或服务,识别、验证您或相关方的身份,审批、管理、处理、执行或实现您或相关方要求或授权的任何交易;

      (2) 遵守或执行任何适用规范(“适用规范”指适用于任何汇丰集团成员的本地或外国法律、法规、条例、规章、判决、裁定、自律守则、指令、制裁制度、法院命令、任何汇丰集团成员与权力机关之间的协议,或权力机关之间达成的适用于本行或汇丰集团成员的协议或条约)或任何权力机关的命令或要求;

      (3) 履行本行及汇丰集团的合规责任(包括监管合规、税务合规及在任何适用规范项下或任何权力机关要求的合规责任)或执行本行及汇丰集团为履行合规责任而制定的政策和程序;

      (4) 保障金融服务的安全、稳定,预防或禁止非法或违规活动、控制或降低风险,侦测、调查及预防任何现实、涉嫌或潜在的金融犯罪活动(包括洗钱、恐怖主义融资、贿赂、贪污、逃税、欺诈、逃避经济或贸易制裁及/或违反有关此等事宜的任何适用规范,或旨在规避或违反有关此等事宜的任何适用规范的任何行为或企图),管理金融犯罪风险;

      (5) 向欠款人收取任何欠款;

      (6) 进行信贷或征信调查,核验、获取或提供资信或信用信息;

      (7) 行使或维护本行或汇丰集团成员的权利,履行本行或汇丰集团成员的义务;

      (8) 满足本行或汇丰集团的合理营运要求(包括信用及风险管理,数据统计、分析、加工、处理、存档和备份,系统、产品、服务的设计研发/改进,以及计划、保险、审计及管理);

      (9) 根据您或相关方的授权,向您或相关方促销或推广相关产品或服务,评估您或相关方对相关产品或服务的兴趣,进行市场调查、满意度调查;

      (10) 获取或使用管理、咨询、电信、电脑、支付、数据存储/处理、外包及/或其他第三方服务。

  4. 当您申请本行职位时,我们会基于下述目的、用途使用您的信息:

      (1) 评估和管理您的职位申请、背景调查核实;

      (2) 与您进行职位申请相关的联络、沟通;

      (3) 遵守或执行任何适用规范或任何权力机关的命令或要求;

      (4) 履行本行及汇丰集团的合规责任(包括监管合规、税务合规及在任何适用规范项下或任何权力机关要求的合规责任)或执行本行及汇丰集团为履行合规责任而制定的政策和程序;

      (5) 监督和审查汇丰的招聘流程;

      (6) 向您推荐其他您可能感兴趣的汇丰集团内部职位。

  5. 本政策前述有关信息收集、使用的内容不影响我们按照您与我们另行特别约定的用途使用您的信息。

  6. 若我们要将您的个人信息用于本政策载明或您与我们另行约定的收集、使用范围、目的/用途以外的其他用途,我们须在使用前再次征得您的同意。

四、 我们如何存储您的个人信息

当我们收集或处理您的信息时,我们将依据法律法规、监管规定、档案、会计、审计、报告要求以及本政策所述之目的、用途,将您的信息保存至满足信息收集目的、用途所需的最短保存时间。在相应保留期结束后,我们会将相关信息进行销毁、删除或匿名化处理,但我们依据法律法规、监管规定、档案、会计、审计、报告要求,您与我们之间的特别约定,或为了清理您与我们之间的债权债务关系,向您、监管机构及其他有关机关提供记录查询,而需要继续保留的信息除外。

五、 我们向谁披露您的个人信息

  1. 委托处理、共享

    为本政策前述之目的与用途,在必要且采取相应的保护措施(参见本政策前述第一条“我们如何保护您的个人信息”)的前提下,我们会把您的个人信息的部分或全部提供、披露给下列接收者(接收者亦可为上述目的和用途,使用、处理及披露该等信息,但需依法或根据我们的要求采取相应的保护措施):

      (1) 汇丰集团成员;

      (2) 汇丰集团的相关承包商、分包商、代理人、服务或产品供应商、许可方、专业顾问、业务合作方或汇丰集团的关联人(包括其雇员、董事及职员);

      (3) 任何本行或汇丰集团成员的监管机构或其他权力机关,或监管机构或其他权力机关指定的机构或人士;

      (4) 经您授权或依法代表您行事的任何人,收款人、受益人、账户代名人、中间行、往来及代理行(例如CHAPS,BACS及SWIFT系统中的往来及代理行)、清算所、清算或结算系统、市场交易对手、上游预扣税代理人、掉期或交易储存库、证券交易所、您拥有证券权益的公司(如该等证券由本行为您持有),或向您作出任何付款的人士;

      (5) 就您接受的本行任何产品与服务、在本行办理的任何业务或与本行进行的任何交易,享有权利或负有义务,获得利益或承担风险的任何人士或相关方(例如为您在本行的债务提供或拟提供任何抵押或其他担保的人士,例如您购买的本行代销保险产品的受益人);

      (6) 其他金融机构、行业协会、银行卡组织、信用评级机构、征信机构(包括但不限于中国人民银行金融信用信息基础数据库)和信息服务提供商;

      (7) 通过本行向您提供资产管理服务的第三方资产管理人;

      (8) 由本行向其提供中介代理业务服务的第三方;

      (9) 与本行的业务/资产转让、重组、处置(包括资产证券化)、合并、分立或收购有关的任何一方。

  2. 当且仅当前述接收者涉及境外机构/人士时,该等提供和披露会发生个人信息的跨境传输,包括传输至境外或受到来自于境外的访问。无论是在境内或境外处理个人信息,根据适用的个人信息或数据保护法律,您的个人信息将受到本行、汇丰集团成员及其员工以及第三方均需遵守的保密及安全规范的保护。

  3. 转让

    除非获得您的明确同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,但在涉及我们的任何业务/资产转让、重组、处置(包括资产证券化)、合并、分立、收购时需要转让的除外。如涉及个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织或人士继续接受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织或人士重新向您征求授权同意。

  4. 公开披露

    除非获得您的明确同意,我们不会对外公开披露您的个人信息。如须披露,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息。

六、 信息收集、使用、披露的特殊情形

在法律法规允许的范围内,我们可能会在以下情形中收集、使用、披露您的个人信息而无需征得您的同意:

    (1) 与国家安全、国防安全直接相关的;

    (2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    (3) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

    (4) 维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益所需,情况紧急但难以获得您本人授权同意的;

    (5) 相关信息是您自行向社会公众公开的;

    (6) 从合法公开渠道获得的信息,如合法的新闻报道、政府或其他有权机关信息公开等;

    (7) 履行法律法规规定的义务或金融监管合规义务所必需的;

    (8) 根据您的要求签订和履行合同所必需的。

七、 我们如何使用Cookies及其他技术

  1. 在您访问、浏览、使用我们的网站、移动设备应用程序时,网站和/或应用程序会作记录,以分析网站和/或应用程序的访客人数、一般使用模式及您个人使用模式并优化您的体验。其中部分资料将通过“Cookies”方式收集。Cookies是载有小量资料的档案,自动存储于电脑、移动设备所安装的互联网浏览器,可供网站、应用程序日后检索。Cookies让我们的网站、应用程序能够识别您的装置,并存储您使用网站和/或应用程序的资料,以便为您提供更适合您的特点、使我们的网站和/或应用程序的内容更符合您的偏好,以及(在您允许进行推广的情况下)按照您的使用模式,向您提供推广资料。我们可以取得Cookies存储的资料。

    Cookies收集的是不记名的统计资料,并不包括姓名、地址、电话、邮箱地址等个人联络信息。

  2. 我们的网站和/或应用程序亦可能会使用第三方公司来调查网站和/或应用程序流量和网站和/或应用程序上的其他活动。该等第三方调查代理公司包括但不限于DoubleClick,Yahoo!,Nielsen//NetRatings, WebTrends, Google及Adobe。该等公司会使用spotlight monitoring,Web Beacons及Cookies等技术收集资料以作分析。该等公司通过该等技术收集资料,以:(i)搜集更多关于我们的网站和/或应用程序访客的资料,包括用户分布及行为及使用模式;(ii)作出更准确的报告,及(iii)提高我们的市场推广效率。该等公司将收集的资料综合后提供给我们。我们不会为此调查而向或从DoubleClick,Yahoo!,Nielsen//NetRatings, WebTrends, Google及Adobe提供或得到可辨别您的身份的个人信息。

  3. 大多数浏览器和/或应用程序的初始设置为同意使用Cookies。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookies。如果您想禁用Cookies,可更改您的浏览器和/或应用程序的设置,更改后您将无法享受Cookies可能带来的便利,但不影响您正常使用网站和/或应用程序的其他功能。不同浏览器或应用程序的更改设置各自有所不同,您可以通过下述链接了解部分浏览器的Cookies设置管理:

    1. 在Chrome中管理Cookie

      在Firefox中管理Cookie

      在InternetExplorer中管理Cookie

      在Safari中管理Cookie

八、 您的个人信息相关权利

  1. 您有权要求我们按照法律法规及本政策的规定,保障您的个人信息安全。

  2. 您有权向我们查询我们是否持有您的个人信息及查阅您所提供的您的个人信息。

  3. 您有权也有义务及时更新您在本行的个人信息,以确保相关信息是准确和最新的。您有权要求我们为您更新个人信息提供便利,有权要求我们更正任何有关您的不准确的信息。

  4. 在与个人信贷或担保有关的情况下,您有权要求获知我们向征信机构披露的您的个人信息,以便于您向有关征信机构提出查阅和更正信息的要求。

  5. 您有权要求我们根据法律法规、本政策及您与我们之间的约定,删除或以其他方式妥善处理超过保留期的您的个人信息。

  6. 如何联系我们

    任何关于查阅、更正、删除个人信息,撤回授权,处理超过保留期的个人信息,或索取隐私政策文本及了解我们有关个人信息和隐私保护的做法的要求,可通过下述联系方式向我们提出:

    公司名称:汇丰银行(中国)有限公司
    地址:上海浦东新区世纪大道8号上海国金中心汇丰银行大楼19楼
    邮编:200120
    联系人:首席数据官(CDO)
    电子邮箱:hsbcaoc@hsbc.com.cn
    联系电话:+86 400-820-3090(工作日周一至周五8:30 - 17:30)

    我们将在收到您的要求后最长不超过15个工作日或法律法规规定的更短期限(如适用)内予以回复。

    对于您前述有关查阅、更正以及其他处理个人信息的合理要求,我们不会向您收取费用。

    尽管有上述约定,对非法、违规、无端重复、超出合理限度或者技术上不切实际的要求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,我们也可能无法响应您的请求:

      (1) 与国家安全、国防安全直接相关的;

      (2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

      (3) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

      (4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

      (5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

      (6) 涉及商业秘密的。

  7. 除非获得您的事先同意,我们不会向您直接发送营销信息。如您不希望我们为了广告促销目的使用您的个人信息或将您的个人信息提供予其他人士,您有权通知我们行使您的选择权,拒绝接收此类广告促销。如果您选择拒绝接收广告促销,请拨打电话+86 400-820-8878,联络我们的电话服务中心。我们将在收到您的要求后尽快(通常不应迟于收到您的要求后30天)采取相应措施以确保不会再向您发送广告促销信息。

  8. 您有权就我们有关个人信息和隐私保护的做法进行监督或提出建议,并就本行或本行员工的任何侵害您的有关个人信息和隐私的权益的行为提出投诉或依法求偿。

    如您有任何疑问、投诉、反馈、意见或建议,请联系汇丰。除本政策前述联系方式外,您也可拨打我们的热线电话或光临我们的分支行营业网点与我们进行联络,您还可以访问我们的官方网站www.hsbc.com.cn或“汇丰中国客户服务”微信公众号(微信号:HSBCeBanking)查询邻近的营业网点或其他适合您的本行的联系方式。

  9. 本政策不应限制您作为个人信息主体根据中国法律所享有的权利。

九、 未成年人个人信息保护

  1. 我们特别重视对未成年人个人信息的保护。我们无意收集任何未成年人的个人信息,除非已经获得该未成年人的父母或监护人的同意且为向该未成年人提供的相关产品或服务(如未成年人可能成为本行的青少年成长账户的持有人、本行发行的部分信用卡的附属卡持卡人、本行代销的部分保险产品的受益人、本行客户的权利继承人等)所需。

  2. 若您是18周岁以下的未成年人,我们建议由您的父母或监护人仔细阅读本政策并在征得您的父母或监护人的同意后再提交您的任何个人信息,同时建议您在您的父母或监护人的指导下使用我们的任何产品和服务。如您的父母或监护人不同意您提交您的个人信息,或不同意您使用我们的任何产品和服务,请您立即终止提交信息或终止使用我们的产品和服务,并尽快将此情况通知我们,以便我们采取相应措施。

  3. 若您是18周岁以下的未成年人,对于经过您的父母或监护人同意而收集您的个人信息,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者为保护未成年人的权益所必要的情况下使用、披露此信息。

十、 本政策的制定、生效、更新及其他

  1. 我们制定并在官方网站发布本政策。本政策于发布之日起生效。本政策可能不时修改、更新,尤其是发生下列重大变化情形时:

      (1) 我们的服务模式发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

      (2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

      (3) 个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化;

      (4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

      (5) 我们负责处理个人信息的联络方式及投诉渠道发生变化时;

      (6) 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

  2. 我们会在官方网站通过弹窗提示或公告等方式发布对本政策所做的变更或更新后的政策。本政策的变更不应削减或限制您作为个人信息主体根据中国法律享有的权利。

  3. 如您向我们提供其他人士的个人信息,您应确保该人士知悉本政策,并应特别告知该人士我们将如何使用其信息。您可提醒该人士事先阅读本政策,也可以向该人士提供本政策的副本。

  4. 本政策中英文本如有歧义,概以中文为准。

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